La question est importante car la foi peut sauver, même un leader. Attention, je parle de la vraie foi, celle qui déplace des montagnes, la certitude absolue, la confiance aveugle dans des forces qui vous dépassent.
Réfléchissez ! La foi est efficace.
- Les croyants vivent plus longtemps que les athées, tous dieux confondus.
- Les croyants résistent mieux à la maladie. Pensez à l’effet Placebo : 35 % de personnes traitées avec des substances inactives mais persuadées de tester un nouveau traitement obtiennent une amélioration de leur santé (inclus pour des affections telles que le cancer ou Parkinson).
- Les croyants influencent leur entourage. Pensez à l’effet Pygmalion : le maitre améliore les résultats de 100% des élèves auxquels il croit. Applicable bien sûr au manager et ses collaborateurs.
On peut la voir comme une abdication de sa responsabilité, un renoncement à maitriser, une forme d’inconscience voire d’incompétence face à la situation. C’est finalement assez loin des qualités attendues traditionnellement d’un manager cartésien. Mais paradoxalement, c’est aussi une révolte contre nos propres limites et donc un appel au dépassement par d’autres moyens. La foi mène à l’audace. Un acte de leader, donc.
Imaginez !
- Une entreprise où les actionnaires ont foi dans les salariés au point de laisser ces derniers choisirent librement le patron de la boite parmi eux. Gore, l’inventeur du Gore-tex, 9000 personnes & 2,5 milliards de $ de chiffre d’affaires, 50 ans de croissance et d’innovation. Au passage, ils ont choisi une femme : Terri Kelly.
- Une entreprise où le management a suffisamment foi dans ses équipes de développement logiciel pour les laisser auto-estimer – planifier – piloter leurs travaux sans même un chef de projet. Yahoo, application de la méthode SCRUM avec des gains de 35% en productivité.
- Une entreprise où le management refuse de résoudre les problèmes opérationnels, laissant les équipes avec un minimum de hiérarchie trouver les solutions : Favi, une PME française qui en 20 ans a pris 50% du marché européen des fourchettes en cuivre pour boites de vitesse sans livrer une seule pièce défectueuse ou rater une seule échéance. Voir l’étude (pdf) d’Isaac Getz.
L’explication existe : des études au cours des dernières décennies sur la motivation notamment des collaborateurs dans une entreprise montrent que, plus que les classiques "carotte et bâton", la maitrise de son destin, la nécessité d’être au sommet de son expertise et l’enjeu pour la communauté sont les éléments d’une incroyable motivation en entreprise. Voir les travaux de Edward Deci – University de Rochester.
Plus l’enjeux est fort, plus l’équipe est maitre de son destin à la fois par les compétences disponibles et la confiance accordée et plus l’acte de foi du manager va porter cette équipe vers une efficacité "miraculeuse".
La foi du manager dans ses collaborateurs : la vraie, celle qui fait qu’on s’en remet à eux, qu’on se jette dans leurs bras en sachant qu’il ne vous laisseront pas tomber est un puissant instrument de management. Si vous croyez dans votre équipe, confiez leur une mission vital pour votre organisation et que eux seuls peuvent réussir. Donnez leur carte blanche. Et priez !
Nous sommes ce que nous pensons. Avec nos pensées, nous bâtissons notre monde. Bouddha
